Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Devoluciones de Productos por error en el envío

Si ha recibido un producto diferente al adquirido por error de EL TITULAR procederemos a enviarle el adecuado en el menor tiempo posible.

Si el error no es nuestro, no se admitirá la devolución del producto, siendo responsable el USUARIO de la correcta cumplimentación de sus datos.

Devoluciones de Productos Defectuosos o Dañados  

En el caso que el artículo este dañado o defectuoso, el cliente debe contactar con el TITULAR lo antes posible a través del correo 

hola@quintocafe.es.

El USUARIO, en caso de que el artículo esté dañado, podrá optar entre la resolución del contrato, lo que implicará la devolución del artículo, con reintegro íntegro del importe abonado o sustitución por otro producto de la misma calidad y características 

En caso de sustitución del producto se hará lo antes posible, y en todo caso dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de comunicación por el usuario.  

Igualmente, en caso de defectos o deterioros producidos por hechos externos de fuerza mayor o caso fortuito, el TITULAR no puede hacerse responsable de los mismos.

Independientemente del motivo de la devolución, ésta deberá ser previamente autorizada, para lo que se deberán cumplir las siguientes condiciones:

• Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del usuario.
• Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que se entregaron, lo que implica que los envases no deben haber sido abiertos, al igual que los precintos, tapones, etiquetas y demás cuestiones que afecten a los requisitos de envasado para la adecuada conservación o venta del producto. Excepción hecha de los utensilios u/y material, que podrá ser abierto por el usuario a fin de comprobar el pedido.