Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestro café, los envíos, la suscripción y Quinto Lab. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos a hola@quintocafe.es.
Envíos y entrega
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Enviamos desde Quinto Lab (Tres Cantos, Madrid) y el pedido llega en 24–48 h laborables a cualquier punto de España peninsular.
¿Cuánto cuesta el envío?
5,20 €. Gratis a partir de 35 € de compra y siempre gratis en las suscripciones.
¿Enviáis a Baleares o Canarias?
De momento solo a España peninsular.
¿Puedo recoger el pedido en la tienda?
Sí. Elige "Recoger en tienda" al pagar y te avisamos cuando esté listo en Quinto Lab (Calle Neptuno 4, Tres Cantos). Horario: lunes 12:00–19:30, martes a viernes 10:00–19:30, sábados 10:00–14:00.
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Cuando salga del tostador recibirás un email con el enlace de seguimiento.
El café
¿Es café recién tostado?
Tostamos en lotes pequeños y la fecha de tueste va impresa en cada bolsa. Normalmente recibes café con pocas semanas de tueste, en su mejor momento.
¿Cuánto tiempo se conserva?
Bien cerrado y en un lugar fresco y seco, el café se conserva en buenas condiciones entre 6 y 9 meses. Nunca lo guardes en la nevera.
¿Grano o molido? ¿Qué molienda elijo?
En grano si puedes moler en casa: el aroma se conserva mucho mejor. Si prefieres molido, elige el método al añadir al carrito: Espresso (fina), Moka/Italiana (media-fina), Filtro para V60, Chemex o goteo (media), Prensa Francesa (gruesa) o Cold Brew (muy gruesa).
¿Cómo elijo un café si no sé por dónde empezar?
Por perfil de sabor: chocolate y dulce (Brasil Cataguá), cítrico y panela (Inga), frutal (San Pedro), floral (Flora Geisha) o especiado (Kianamui Kenia). También puedes hacer el test "Encuentra tu café".
¿Tenéis descafeinado?
Sí, un Colombia descafeinado por método Sugar Cane (sin disolventes químicos), en grano o molido.
Mi café favorito está agotado, ¿volverá?
La mayoría son lotes únicos de una cosecha. Cuando se agota, en su ficha te sugerimos el café en stock con el perfil más parecido.
¿Es 100 % arábica? ¿Lleva algo añadido?
Sí, 100 % arábica de especialidad, sin azúcar, aromas ni aditivos.
Suscripción
¿Cómo funciona la suscripción?
Eliges DÚO (2 packs de 250 g, 26 €/mes) o TRÍO (3 packs, 36 €/mes), en grano o molido, y lo recibes en casa cada mes o cada mes y medio con envío gratis. Sin permanencia: pausas o cancelas cuando quieras.
¿Qué gano con la suscripción?
Te facilita la vida: no tienes que acordarte de comprar ni quedarte sin café, y siempre tienes café recién tostado en casa. Además ahorras frente a la compra suelta.
¿Puedo elegir los cafés de mi suscripción?
El modelo es "déjate sorprender": cada mes seleccionamos los cafés por ti para que descubras nuevos perfiles. Si tienes un perfil favorito, escríbenos y lo tenemos en cuenta.
Pagos, cambios y devoluciones
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
¿Puedo devolver un café?
Si el paquete llega dañado o hay un error en el pedido, escríbenos con una foto y lo resolvemos. Consulta las condiciones completas en nuestra política de devoluciones.
¿Hacéis factura para empresa?
Sí. Indícanos los datos fiscales en las notas del pedido o escríbenos a hola@quintocafe.es.
Empresas y Quinto Lab
¿Servís café a oficinas y hostelería?
Sí: suscripción para oficinas con envío incluido y condiciones para cafeterías y restaurantes. Escríbenos desde la página Empresas.
¿Se pueden hacer catas o talleres?
Sí. En Quinto Lab organizamos experiencias sensoriales y catas para grupos y empresas. Reserva en la web o escríbenos.
¿Dónde estáis?
Quinto Lab · Calle Neptuno 4, Tres Cantos (Madrid). Lunes 12:00–19:30 · martes a viernes 10:00–19:30 · sábados 10:00–14:00. Teléfono +34 695 528 317 · hola@quintocafe.es